Klantenservice
Vind een antwoord
Waarschijnlijk is je vraag al eens eerder gesteld. Bekijk onze veelgestelde vragen en vindt direct antwoord op je vraag
Stuur een mail
Stuur een mail met je vraag. Je ontvangt binnen een werkdag een reactie van onze klantenservice in je mailbox

Klantenservice
Leer Boris kennen. Boris kent alle producten en hun specificaties en weet hij alles van je orderstatus af. Fijn hè! Vraag Boris wat de beste oplossing is en hij geeft je door ons aangeleerde reacties terug. Kom je er samen niet uit, dan zijn wij er altijd om je te woord te staan.
Misschien is jouw vraag al eerder gesteld
Installatie
Hoe installeer ik vloerverwarming?
Er zijn verschillende manieren om vloerverwarming zelf aan te leggen. Wij hebben hier eenvoudige processen voor gemaakt. Lees hier hoe je zelf vloerverwarming kunt leggen.
Wie moet de vloerverwarming installeren?
Al onze vloerverwarming sets zijn makkelijk zelf te leggen. Weet je niet precies hoe je dit moet doen? Dan kun je er voor kiezen om alle spullen bij ons te kopen en iemand anders het te laten installeren. Wij hebben op dit moment nog geen legservice.
Waar vind ik informatie over de installatie?
Bekijk al onze artikelen in onze blog. Of lees hoe je zelf vloerverwarming aan kunt leggen.
Bestellen
Hoe moet ik bestellen?
Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Voeg een product toe aan je winkelwagen en volg het proces om het product af te rekenen. Kom je er zelf niet uit? Onze medewerkers helpen je graag door het proces heen.
Kan ik zakelijk bestellen?
Zeker! Bij grote orders kan het zijn dat onze voorraad niet groot genoeg is in de shop. Door contact op te nemen kunnen wij direct grote orders verwerken. Uiteraard zit hier ook een voordeel in voor jou!
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Facturen worden altijd via de mail verstuurd nadat de bestelling verwerkt is. De facturen worden ook opgeslagen in je account. Deze kun je eenvoudig aanmaken bij het plaatsen van een bestelling.
Productinformatie
Waar vind ik de handleidingen?
Handleidingen zijn aanwezig bij de producten of bij de sets. Kun je hem niet vinden? Onze chatbot weet precies wat je nodig hebt! Vraag naar een handleiding van een product en je krijgt direct de locatie van de handleiding.
Heb ik garantie op producten?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Verzending
Hoe worden de pakketten verzonden?
Wij verzenden met verschillende verzendpartijen om een zo goed mogelijke prijs te kunnen bieden. Daarbij verzenden wij zowel kleine pakketjes als grote pallets. Dit is afhankelijk van de bestelling die je plaatst.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Verzendkosten worden standaard berekend in de winkelmand. Druk op het winkelmand icoontje rechtsboven en zie direct hoeveel verzendkosten je moet betalen.
Wat is de levertijd van de producten?
De levertijd van onze producten is doorgaans 2-3 werkdagen. Afhankelijk van hetgeen dat je besteld en de hoeveelheid van de bestelling wordt de bestelling geleverd. Je kunt altijd naar de actuele verzendtijden vragen.
Duurzaam wonen is in snel tempo de norm aan het worden. Je hoort steeds vaker over woningen zonder gasaansluiting, energiezuinige maatregelen en slimme oplossingen om je
Ben je bezig met een keukenrenovatie of overweeg je vloerverwarming in een nieuw huis? Dan vraag je je misschien af: is vloerverwarming wel geschikt voor de
Duurzaam verwarmen wordt steeds belangrijker. En laten we eerlijk zijn: wie wil er nu geen lagere energierekening én een comfortabel warm huis? Het combineren van een